Case History

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Cliente: Nestlé
Progetto: CRM Gruppo Nestlé - Passo dopo Passo
Periodo: Dal 1998
Target: Contattare le neo-mamme con bambini al di sotto dei 3 mesi
Obiettivi: Fidelizzare fin da subito le neo-mamme al consumo di prodotti della Divisione Infant Nutrition Nestlé e specifici per tutte le fasi della crescita (focus sulla brand Mio).
Strategia e Meccanica: La strategia fa riferimento ai modelli di relationship che attivano un dialogo costante fra le neo-mamme e la brand. Il piano Contatti del Club Passo dopo Passo è ricco di informazioni, animazioni tattiche, sample di prodotto e proposte dedicate ai bambini e alle mamme; si avvale di uno strumento strategico di comunicazione costituito dal magazine.
A cura di FPE:
  • Partner operativo per tutti i progetti di action
  • Consulenza metodologica e data mining
  • Problem solving operativo e sviluppo analisi di fattibilità
  • Set up DB unico e integrato per una gestione multicanale
  • Gestione piano contatti: magazine del gruppo, meccaniche promozionali, co-marketer, redemption e questionari di qualificazione
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