| Cliente: |
Nestlé |
| Progetto: |
CRM Gruppo Nestlé - Passo dopo Passo |
| Periodo: |
Dal 1998 |
| Target: |
Contattare le neo-mamme con bambini al di sotto dei 3 mesi |
| Obiettivi: |
Fidelizzare fin da subito le neo-mamme al consumo di prodotti della Divisione Infant Nutrition Nestlé e specifici per tutte le fasi della crescita (focus sulla brand Mio). |
| Strategia e Meccanica: |
La strategia fa riferimento ai modelli di relationship che attivano un dialogo costante fra le neo-mamme e la brand. Il piano Contatti del Club Passo dopo Passo è ricco di informazioni, animazioni tattiche, sample di prodotto e proposte dedicate ai bambini e alle mamme; si avvale di uno strumento strategico di comunicazione costituito dal magazine. |
| A cura di FPE: |
- Partner operativo per tutti i progetti di action
- Consulenza metodologica e data mining
- Problem solving operativo e sviluppo analisi di fattibilità
- Set up DB unico e integrato per una gestione multicanale
- Gestione piano contatti: magazine del gruppo, meccaniche promozionali, co-marketer, redemption e questionari di qualificazione
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