| Cliente: |
DHL |
| Progetto: |
CRM DHL Express Italia |
| Periodo: |
Dal 2000 |
| Target: |
Tutti i clienti DHL Express (DHL - Deutsche Post – Danzas – Ascoli) |
| Obiettivi: |
La collaborazione dal 1999 si è posta come obiettivi lo sviluppo di una strategia di CRM che consentisse una corretta implementazione di promozioni e attività di marketing. |
| Strategia e Meccanica: |
Le meccaniche utilizzate nel corso degli anni sono state diverse a seconda del cluster e degli obiettivi aziendali.
Le promozioni sono state affiancate da campagne media realizzate dalle agenzie. |
| A cura di FPE: |
- Partner operativo per tutti i progetti di action del modello di CRM
- Implementazione e strutturazione database marketing DHL Express
- Segmentazione e clusterizzazione database
- Gestione piano contatti e qualificazione
- Implementazione sistemi di Collection e Instant Win multicanale
- Mailing e e-mailing
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